FAQ Facebook
Réponses aux questions fréquentes sur Facebook - invites de vérification, blocages Marketplace, réglages confidentialité et files support.
Contrôles d'âge et d'identité
- Pourquoi Facebook me demande-t-il soudainement ma pièce d'identité ?
- Les politiques Meta déclenchent l'assurance d'âge dès que vous modifiez votre date de naissance, accédez à Marketplace, Dating ou aux paiements pro, ou lorsque les signaux jeunesse s'activent. Ouvrez facebook.com/confirmage et terminez le flux avec un passeport, permis ou un selfie d'assurance d'âge.
- Combien de temps dure la revue ?
- Les correspondances selfie/vidéo sont souvent validées en quelques minutes. Les revues manuelles prennent en moyenne 24 à 72 heures ; vous recevrez un e-mail/SMS et pouvez suivre l'état via Paramètres - Accounts Center - Informations personnelles.
- Un VPN suffit-il pour contourner la demande ?
- Non. Un VPN ne fait que masquer votre localisation. Facebook maintiendra le blocage tant que la vérification n'est pas terminée. Une fois approuvée, la connexion VPN aide à éviter de nouvelles invites pendant vos voyages - suivez le guide VPN pour une configuration fiable.
- Mon document est rejeté en boucle - que faire ?
- Refaites la photo avec un éclairage uniforme, capturez les quatre coins et retirez coques ou hologrammes brillants. Essayez un autre type de document, puis joignez l'e-mail de rejet au formulaire d'appel.
Marketplace et paiements
- Pourquoi Marketplace indique-t-il que mon identité n'est pas confirmée ?
- Marketplace s'appuie sur la même file de vérification que votre profil principal. Après avoir finalisé facebook.com/confirmage, ouvrez Marketplace - Compte - Confirmation d'identité et vérifiez que le statut affiche "Vérifié". Des formulaires fiscaux en attente, sanctions ou litiges de paiement maintiendront les annonces verrouillées.
- Comment faire appel d'une restriction Marketplace ou paiement ?
- Passez par Aide et assistance - Signaler un problème - Marketplace. Ajoutez captures du code erreur, preuve d'envoi d'ID et toute modification r écente (appareil, adresse, banque).
- Meta Verified supprime-t-il les contrôles récurrents ?
- Meta Verified impose une revue d'ID unique et débloque le chat en direct ainsi que la surveillance d'usurpation. Les invites dupliquées chutent fortement, mais les actions à risque - pubs politiques, gros paiements, alertes répétées - peuvent toujours déclencher une vérification complémentaire.
Support et dépannage
- La page de vérification boucle en continu - où le signaler ?
- Secouez l'app mobile pour ouvrir Signaler un problème. Joignez un enregistrement d'écran montrant la boucle et l'ID d'erreur.
- Mon compte a été désactivé pour l'âge par erreur - que faire ?
- Soumettez le formulaire d'appel âge avec une photo nette de votre pièce et une courte explication. Renvoyez la demande toutes les 48 heures jusqu'à obtenir un numéro de ticket - chaque formulaire lance une revue neuve.
- Comment protéger mon compte pendant la revue ?
- Activez la double authentification, vérifiez les sessions actives via Paramètres - Sécurité et supprimez les connexions inconnues. Nommez des admins suppléants pour vos Pages ou Groupes afin que vos communautés restent actives.
Besoin d'un plan complet ?
Consultez Comment accéder à Facebook pour un pas-à-pas couvrant vérification, tunneling et dépannages.