Facebook-FAQ
Antworten auf die häufigsten Facebook-Fragen - Verifizierungsaufforderungen, Marketplace-Sperren, Privatsphäre-Kontrollen und Support-Warteschlangen.
Alters- & Identitätsprüfung
- Warum fordert Facebook plötzlich meinen Ausweis an?
- Metas Richtlinien verlangen eine Altersprüfung, sobald du dein Geburtsdatum änderst, Marketplace, Dating oder professionelle Auszahlungen nutzt oder wenn automatische Jugend-Signale anschlagen. Öffne facebook.com/confirmage und schließe den Ablauf mit einem Reisepass, Führerschein oder einem Age-Assurance-Selfie ab.
- Wie lange dauert die Prüfung?
- Video-Selfie-Abgleiche dauern meist nur wenige Minuten. Manuelle Prüfungen benötigen im Schnitt 24-72 Stunden - du erhältst ein Update per E-Mail oder SMS und kannst den Fortschritt unter Einstellungen - Kontencenter - Persönliche Angaben verfolgen.
- Kann ich die Aufforderung einfach mit einem VPN umgehen?
- Nein. Ein VPN umgeht nur standortbezogene Prüfungen. Facebook hebt die Sperre erst auf, wenn du die Verifizierung abschließt. Nach der Freigabe hilft ein VPN, wiederholte Checks auf Reisen zu vermeiden - halte dich dabei an den VPN-Leitfaden.
- Mein Dokument wird immer wieder abgelehnt - was tun?
- Fotografiere den Ausweis bei gleichmäßiger Beleuchtung, nimm alle vier Ecken auf und entferne Hüllen oder Hologrammreflexionen. Versuche einen anderen Dokumenttyp und reiche anschließend das Einspruchsformular mit der Ablehnungsmail ein.
Marketplace & Auszahlungen
- Warum meldet Marketplace, dass meine Identität nicht bestätigt ist?
- Der Marketplace nutzt dieselbe Verifizierungswarteschlange wie dein Hauptprofil. Nachdem du facebook.com/confirmage abgeschlossen hast, öffne Marketplace - Konto - Identitätsbestätigung und kontrolliere, dass der Status "Verifiziert" lautet. Ausstehende Steuerformulare, Richtlinienverstöße oder Zahlungsstreitigkeiten halten Angebote weiterhin gesperrt.
- Wie lege ich Einspruch gegen eine Marketplace- oder Auszahlungssperre ein?
- Gehe auf Hilfe & Support - Ein Problem melden - Marketplace. Hänge Screenshots der Fehlermeldung, den Nachweis deiner Ausweisübermittlung sowie kürzliche Kontoänderungen (Gerät, Adresse, Bank) an.
- Verhindert Meta Verified wiederkehrende Prüfungen?
- Meta Verified erzwingt eine einmalige ID-Prüfung und schaltet Live-Chat sowie Schutz vor Identitätsdiebstahl frei. Das senkt doppelte Aufforderungen deutlich, doch risikoreiche Aktionen - politische Anzeigen, hohe Auszahlungen, wiederholte Richtlinienverstöße - können weiterhin Zusatzprüfungen auslösen.
Support & Fehlerbehebung
- Die Verifizierungsseite steckt in einer Schleife - wo melde ich das?
- Schüttle die mobile App, um "Ein Problem melden" zu öffnen. Füge eine Bildschirmaufnahme der Schleife und die Fehler-ID bei.
- Mein Konto wurde fälschlich wegen Alters gesperrt - was nun?
- Reiche das Alters-Einspruchsformular mit einem klaren Ausweisfoto und einer kurzen Erläuterung ein. Sende es alle 48 Stunden erneut, bis du eine Ticketnummer erhältst - jede Einreichung startet eine neue Prüfung.
- Wie sichere ich mein Konto während der Prüfung?
- Aktiviere Zwei-Faktor-Authentifizierung, prüfe unter Einstellungen - Sicherheit die aktiven Sitzungen und entferne unbekannte Logins. Bestimme Backup-Admins für Seiten oder Gruppen, damit deine Communities weiterlaufen, solange die Sperre aktiv ist.
Du brauchst einen vollständigen Wiederherstellungsplan?
Sieh dir How to Access Facebook für Schritt-für-Schritt-Workflows rund um Verifizierung, Tunneln und Fehlerbehebung an.