FAQ Grindr
Réponses aux questions fréquentes sur Grindr - contrôles d'âge, confidentialité, abonnements et problèmes d'accès.
Vérification et sécurité
- Pourquoi Grindr me demande-t-il un selfie vidéo maintenant ?
- L'Online Safety Act britannique et des lois d'États américains obligent Grindr à confirmer que les utilisateurs ont 18 ans ou plus. L'app s'appuie sur FaceTec pour un selfie de vivacité (et, dans certaines régions, une vérification d'ID). L'invite apparaît lors de la création de compte, de la modification d'anniversaire ou d'une connexion depuis une zone régulée.
- Quels documents Grindr accepte-t-il si le selfie ne suffit pas ?
- Téléversez une photo nette recto/verso d'une pièce officielle - passeport, permis ou carte nationale. Vos nom et date de naissance doivent correspondre au profil, sans reflets ni rognage. Le menu de vérification se trouve dans Paramètres - Privacy - Age verification.
- Dois-je me revérifier en voyage ?
- Si vous ouvrez Grindr au Royaume-Uni ou dans des États US soumis à l'assurance d'âge (Alabama, Arkansas, Floride, Kansas, Louisiane, Mississippi, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Oklahoma, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginie, Wyoming), une invite peut revenir. Gardez caméra et pièce prêtes ou connectez-vous via un VPN fiable seulement après vous être conformé à la loi.
- Comment Grindr stocke-t-il mes données biométriques ?
- FaceTec traite le selfie, renvoie une estimation d'âge et supprime le média après revue. Grindr conserve un jeton succès/échec pour éviter les répétitions. Vous pouvez demander suppression via Paramètres - Privacy - Request My Data.
Compte et fonctionnalités
- Quelle différence entre Grindr (gratuit), Grindr Plus et Grindr Unlimited ?
- La version gratuite affiche 100 profils par grille et la messagerie de base. Grindr Plus supprime les pubs, augmente la visibilité et ajoute des filtres. Grindr Unlimited inclut mode Incognito, navigation multi-localisations et annulation de messages. Les essais durent sept jours avant renouvellement.
- Où se trouvent Favoris, Blocs et Notes dans la nouvelle interface ?
- Ouvrez un profil puis appuyez sur l'icône étoile, blocage ou note ; les listes résident dans Paramètres - Safety - Favorites & Blocks. Les notes sont privées et se synchronisent entre appareils connectés au même compte.
- Comment contrôler l'affichage de mon statut VIH ou de mes pronoms ?
- Éditez votre profil, section Santé et Identité, et choisissez les champs visibles. Grindr propose aussi des rappels de test VIH et ressources via Paramètres - Sexual health.
Vie privée et sécurité
- Existe-t-il toujours une option incognito ou navigation anonyme ?
- Oui - Grindr Unlimited inclut le mode Incognito, masquant votre profil tout en laissant consulter les autres. Vous pouvez aussi basculer "Show Me Online" et "Recently Viewed" dans Paramètres - Privacy.
- Comment protéger mon compte si je perds mon téléphone ?
- Activez un code ou biométrie dans Paramètres - Security, la validation de connexion (e-mail/SMS) et surveillez les Sessions actives pour déconnecter les appareils distants. Changez le mot de passe e-mail lié et révoquez les connexions Apple/Google au besoin.
- Puis-je télécharger ou supprimer mes données Grindr ?
- Rendez-vous dans Paramètres - Privacy - Request My Data pour exporter chats, photos et infos profil. Vous pouvez aussi supprimer totalement le compte ; Grindr ne garde que des traces minimales anti-fraude comme indiqué dans sa politique de confidentialité.
Dépannage et accès
- Grindr boucle la vérification - que tenter ?
- Forcez l'arrêt de l'app, videz cache/données, mettez à jour puis refaites le selfie en lumière naturelle. Si le problème persiste, ouvrez un ticket sur help.grindr.com avec l'ID d'erreur et l'e-mail de rejet.
- Puis-je utiliser Grindr sur le Wi-Fi du travail ?
- Nombre de réseaux d'entreprise/institution bloquent les apps de rencontre LGBTQ+. Utilisez les données mobiles ou un VPN réputé après vérification d'âge. Gardez en tête que l'usage peut malgré tout violer la politique interne.
- Comment signaler du harcèlement ou un faux profil ?
- Ouvrez le profil, touchez l'icône bouclier, choisissez le motif (harcèlement, doute d'âge, spam...) puis envoyez. Combinez avec un blocage manuel pour le retirer de votre grille le temps de l'enquête Trust & Safety.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Associez cette FAQ à Comment accéder à Grindr pour les guides VPN/DNS et checklists de récupération.